las lechugas invisibles (las llevamos de la mano)

Sábado, 28 de marzo de 2009

bebeuvea

he obtenido una victoria que hace que me relama por dentro! yo contra el sistema! por fin!

en diciembre del año pasado, descubrí que me habían cobrado unas comisiones en una cuenta que se presumía “sin gastos”. haciendo las pesquisas propias del que no tiene un chavo y no está dispuesto a gastar por gastar, me entero que es que mi cuenta ya no era una cuenta joven (snif!) sino que se había transformado, por arte de birlibirloque, en una cuenta ordinaria y se me habían aplicado las tarifas propias de la misma. hasta aquí todo correcto, a pesar de que la ordinariez no me favorece en absoluto.

sin embargo, dentro de las condiciones generales de la contratación anejas a mi contrato con el banco, firmado allá por el 1999, sí, esa letra pequeñita e ininteligible, había una cláusula que establecía que cualquier cambio en las condiciones de la cuenta se me tendría que comunicar a fin de que pudiese cancelar el contrato si no estaba de acuerdo con las mismas.

realizada mi pequeña comprobación de empollón, me dirigí a la sucursal a protestar. que esas comisiones estaban bien cobradas, es cierto, pero que el problema era que no me habían informado del cambio del contrato y que ese vicio inicial, contaminaba el resto. ahí fui espectador de la prepotencia absoluta. “puede que tengas razón, pero es lo que hay”. bien. pues me cierre la cuenta, déme la hoja de reclamaciones y póngame con el director. el director me hizo saber que no había más mecanismo de reclamación que un correo electrónico. y me fui enfadado porque utilizasen la intimidación para salirse con la suya.

cuando llegué a casa, redacté lo siguiente:

“en valladolid, a 7 de enero de 2009.

a quien corresponda

soy serpiente locuaz, cliente y accionista del grupo bbva y, hasta el 2 de enero del presente año, titular de la cuenta XYZ

el motivo de mi queja es que no se me ha comunicado en ninguna forma la conversión de mi cuenta blue en una cuenta "libretón", incumpliéndose, a mi entender, lo dispuesto en el contrato de apertura de cuenta corriente que firmé en su día. descubrí este cambio cuando se me cobraron unas comisiones de administración y mantenimiento con las que no estaba de acuerdo. acudí a mi sucursal, duque de la victoria, en valladolid, para constatar esta situación y, ante una falta de respuesta por parte del personal de esta sucursal que yo considerara adecuada, no me quedó más remedio que cerrar dicha cuenta y presentar esta queja.

me gustaría que me dieran una respuesta a por qué no se me comunicó el cambio de condiciones de la cuenta que tenía abierta en el bbva, no dándome la posibilidad de cancelar el contrato en caso de no estar de acuerdo y, al mismo tiempo, solicito la devolución de las comisiones que se me cobraron el 15 de diciembre y que no he aceptado expresamente.

atentamente, sl”.

sí, sé que queda un poco sobrado lo de “cliente y accionista”, pero tener una acción te convierte en accionista…

la semana pasada, el mismo señor que me espetó “es lo que hay” me llamó para decir que tenía toda la razón, que fuese a la sucursal a por el importe de la comisión cobrada de forma errónea. y yo me sentí en la cima del mundo… y todo esto por apenas 10 euros…

Por: serpientelocuaz | hoja ruta | Comentarios (0) | Referencias (0)